O Santa Eliza Eco Resort registrou crescimento de 61,7% nas vendas realizadas pelo motor de reservas na comparação entre 1º de abril e 30 de junho e o trimestre de 1º de julho a 30 de setembro. Atualmente, 100% das reservas do hotel têm origem em canais diretos: WhatsApp, motor de reservas e ligações.
A comparação de 61,7% considera exclusivamente as vendas processadas pelo motor de reservas. O indicador não representa o faturamento total do hotel nem reúne as conversões feitas por WhatsApp ou telefone.
Ao comparar o mesmo canal em dois períodos consecutivos, o Santa Eliza Eco Resort identificou uma alta de 61,7% nas vendas concluídas no motor de reservas. O dado registra a evolução de um ponto de conversão direto, no qual o hóspede consulta disponibilidade, tarifas e condições antes de concluir a reserva no ambiente digital do hotel.
A leitura separada do motor preserva a precisão do indicador. Atendimentos iniciados ou concluídos pelo WhatsApp e por ligações seguem fluxos próprios e não foram somados ao cálculo do crescimento trimestral.
Em um dado atual e distinto da comparação trimestral, o Santa Eliza Eco Resort informa que 100% de suas reservas chegam por canais diretos. O mix é formado por WhatsApp, motor de reservas e ligações telefônicas.
Os três canais atendem momentos diferentes da decisão de compra. O motor oferece autonomia para quem deseja consultar e reservar online; WhatsApp e telefone permitem atendimento assistido. Em todos eles, o contato comercial ocorre diretamente entre o hóspede e a estrutura de reservas do hotel.
Para a gestão comercial, acompanhar cada origem separadamente facilita a leitura da demanda, do atendimento e da conversão. Também evita atribuir a um canal o desempenho produzido por outro.
A Unity Hotelaria atua no Santa Eliza Eco Resort nas frentes comercial, marketing e central de reservas. Esse escopo conecta o posicionamento de venda, a comunicação com o mercado e o atendimento aos contatos que chegam pelos canais diretos.
A central de reservas participa da jornada em que o hóspede busca orientação antes de confirmar a hospedagem, enquanto o motor atende quem prefere concluir a compra online. O acompanhamento por canal mantém os indicadores comparáveis e ajuda a equipe a entender como cada ponto de contato contribui para o resultado comercial.
A administração do Santa Eliza Eco Resort é realizada pela Life Hotéis, empresa que integra o grupo The Meritum. Sua atuação na gestão do empreendimento complementa o trabalho desenvolvido pela Unity Hotelaria nas áreas comercial, marketing e central de reservas.
A divisão de responsabilidades preserva o foco de cada frente: a Life Hotéis responde pela administração hoteleira, e a Unity Hotelaria conduz as atividades comerciais e de reservas descritas neste artigo.
O desempenho do Santa Eliza Eco Resort reúne dois indicadores objetivos. As vendas pelo motor de reservas cresceram 61,7% entre os trimestres analisados. No cenário atual informado pela operação, todas as reservas têm origem em canais diretos.
Os dados mostram uma operação concentrada no relacionamento direto com o hóspede e uma evolução mensurável do canal online. Para a Unity Hotelaria, o indicador orienta o acompanhamento da estratégia comercial sem confundir o desempenho do motor com o faturamento total. A empresa atua com marketing, gestão comercial e central de reservas para hotéis que desejam fortalecer as vendas diretas.
