Etapa 1
O hóspede paga
O pagamento da reserva é realizado pelo meio escolhido.
R$ 1.000,00 Valor bruto da transação
Durante muitos anos, a dinâmica financeira de grande parte das empresas brasileiras seguiu uma lógica conhecida: a venda era realizada, o pagamento entrava no caixa e os tributos eram recolhidos posteriormente.
O Split Payment na hotelaria poderá mudar essa ordem.
Com o novo mecanismo previsto na Reforma Tributária do Consumo, os valores correspondentes ao IBS e à CBS poderão ser segregados no momento da liquidação financeira. Na prática, uma parte do pagamento poderá ser encaminhada ao Fisco antes que o valor líquido seja disponibilizado ao hotel.
Isso não representa apenas uma mudança tributária.
Para hotéis, pousadas e resorts, o Split Payment poderá interferir diretamente no fluxo de caixa, na conciliação financeira, na precificação, nos processos de cancelamento, nas vendas antecipadas e na integração entre os sistemas de reservas, pagamentos, documentos fiscais e gestão.
A Lei Complementar nº 214/2025 instituiu o IBS e a CBS e estabeleceu as bases legais do recolhimento na liquidação financeira. A regulamentação publicada em 2026 determinou que a implantação do Split Payment ocorrerá gradualmente, em pelo menos duas etapas, podendo existir calendários diferentes conforme o instrumento de pagamento utilizado.
Por isso, a pergunta que o hoteleiro precisa fazer não é apenas:
Quanto o meu hotel pagará de imposto?
A pergunta estratégica é:
Quanto dinheiro estará efetivamente disponível no caixa depois de cada venda?
Split Payment significa, em tradução livre, pagamento dividido.
O mecanismo permite que, durante o processamento de uma transação, o valor correspondente aos tributos seja separado do valor destinado ao fornecedor.
Em uma operação envolvendo um hotel, o fluxo poderá seguir esta lógica:
A plataforma pública que está sendo desenvolvida conecta instituições financeiras e prestadores de serviços de pagamento à Receita Federal e ao Comitê Gestor do IBS. A documentação técnica publicada em 2026 já detalha fluxos de comunicação, processamento e integração do Split Payment.
Não é essa a lógica do mecanismo.
O Split Payment não significa que o governo entrará na conta corrente do hotel para retirar dinheiro que já foi depositado.
A segregação deverá ocorrer durante a liquidação da transação, antes que o valor integral seja disponibilizado ao estabelecimento. A instituição de pagamento terá participação operacional nesse processo.
Portanto, a forma tecnicamente mais correta de explicar a mudança é:
Parte do IBS e da CBS poderá ser separada antes que o dinheiro da venda chegue ao caixa do hotel.
Acompanhe o caminho de uma reserva desde o pagamento do hóspede até a separação do tributo e a disponibilização do valor líquido ao hotel.
O pagamento da reserva é realizado pelo meio escolhido.
R$ 1.000,00 Valor bruto da transaçãoA instituição de pagamento segrega os valores aplicáveis antes da liquidação.
Não.
O Split Payment é um mecanismo de recolhimento, e não um tributo adicional.
Os novos tributos sobre o consumo são:
O Split Payment define como determinados valores de IBS e CBS poderão ser recolhidos durante o pagamento.
Isso significa que é necessário separar duas discussões:
Carga tributária: quanto o hotel deverá pagar de IBS e CBS.
Fluxo financeiro: em qual momento esse dinheiro deixará de ficar disponível para o hotel.
Mesmo que o Split Payment não aumente, por si só, a alíquota de um tributo, ele poderá reduzir a disponibilidade temporária de caixa que existe quando a empresa recebe o pagamento e recolhe os impostos posteriormente.
Imagine uma reserva no valor de R$ 1.000,00.
Depois de considerados o enquadramento da operação, os créditos tributários e as demais regras aplicáveis, suponha que o sistema identifique R$ 120,00 de IBS e CBS a recolher.
O fluxo simplificado seria:
Valor pago pelo hóspede: R$ 1.000,00
Valor segregado para IBS e CBS: R$ 120,00
Valor disponibilizado ao hotel: R$ 880,00
Os números são apenas ilustrativos e não representam uma alíquota oficial para a hotelaria.
O objetivo do exemplo é demonstrar que, com o Split Payment, o gestor não poderá tratar os R$ 1.000,00 como dinheiro integralmente disponível para pagar fornecedores, folha de pagamento, comissões, investimentos ou outras despesas.
E é justamente nesse ponto que a mudança passa a ser uma questão de gestão.
Uma venda hoteleira pode ser muito mais complexa do que uma compra comum no varejo.
O hóspede pode reservar hoje, pagar uma entrada e se hospedar meses depois. Pode parcelar a compra, alterar as datas, reduzir o período, acrescentar acompanhantes, consumir produtos durante a estadia ou cancelar a viagem.
Uma única hospedagem pode envolver:
Além disso, o pagamento pode ocorrer diretamente no site do hotel, na recepção, por link de pagamento, por uma agência de viagens, por uma OTA, por meio de cartão virtual ou por faturamento para uma empresa.
Cada fluxo precisa ser corretamente identificado, documentado e conciliado.
Por isso, o impacto do Split Payment na hotelaria não deverá ser tratado apenas como uma nova configuração contábil. Ele exigirá integração entre:
A Lei Complementar nº 214/2025 estabeleceu um regime específico para os serviços de hotelaria.
As alíquotas de IBS e CBS incidentes sobre as operações abrangidas pelo regime ficam reduzidas em 40% em relação às alíquotas de referência. Isso significa que o hotel estará sujeito a 60% da alíquota padrão aplicável, e não que a alíquota final será de 40%.
Essa diferença é importante.
Considere uma alíquota-padrão hipotética de 25%. Uma redução de 40% sobre essa alíquota resultaria em uma alíquota de 15%:
O percentual é apenas um exemplo matemático. As alíquotas definitivas e seus efeitos dependerão das regras vigentes em cada período da transição.
A legislação também determina que a base de cálculo dos serviços de hotelaria será o valor da operação. Já o fornecimento de alimentos e bebidas realizado dentro do empreendimento deverá observar as regras específicas aplicáveis a bares e restaurantes.
Isso reforça a necessidade de o hotel separar corretamente suas fontes de receita.
Uma diária não pode ser tratada da mesma maneira que uma bebida revendida, um jantar, um evento corporativo ou um serviço intermediado.
O regime específico da hotelaria pode reduzir a alíquota em relação ao padrão, mas isso não significa que o empreendimento não sentirá os efeitos financeiros da mudança.
O Split Payment interfere no momento em que o valor fica disponível.
Hoje, em muitas operações, o hotel recebe o pagamento e mantém o dinheiro em caixa até a data de recolhimento dos tributos. Durante esse intervalo, o recurso pode acabar sendo utilizado como capital de giro.
Com a segregação no pagamento, essa disponibilidade temporária tende a diminuir.
Um hotel que trabalha com caixa apertado poderá perceber o impacto mesmo sem aumento proporcional de sua carga tributária.
Por isso, o planejamento precisa considerar:
O risco não está apenas no imposto.
O risco está em continuar planejando despesas com base em um dinheiro que poderá não entrar integralmente na conta do hotel.
A Reforma Tributária do Consumo possui um cronograma de transição.
2026: ano de testes e adaptação
Em 2026, as empresas passaram a ter obrigações relacionadas à emissão de documentos fiscais com campos individualizados de IBS e CBS.
A Receita Federal classifica 2026 como um ano de teste. Os contribuintes que cumprirem corretamente as obrigações acessórias previstas ficam dispensados do recolhimento dos valores de teste, conforme as regras aplicáveis.
Esse período deve ser utilizado para:
2027 e 2028
A partir de 2027, começa a cobrança efetiva da CBS, ocorre a extinção de PIS e Cofins e passa a existir uma alíquota reduzida de IBS durante o período inicial de transição.
2029 a 2032
Nesse período, ocorre a substituição gradual de ICMS e ISS pelo IBS.
2033
O novo modelo entra integralmente em vigor, com a extinção completa do ICMS e do ISS.
O primeiro impacto será a diferença entre faturamento bruto e dinheiro efetivamente disponível.
O hotel poderá continuar vendendo o mesmo valor, mas receber uma parcela líquida menor na conta, porque os tributos aplicáveis já terão sido segregados.
Isso exige uma nova leitura dos indicadores financeiros.
Faturamento não é caixa.
Reserva confirmada não é recebimento.
Recebimento bruto não é saldo disponível.
Hotéis possuem custos fixos elevados.
Folha de pagamento, energia, manutenção, lavanderia, alimentos, sistemas, contratos, comissões e fornecedores continuam vencendo independentemente da ocupação.
Se o hotel utiliza os valores que seriam posteriormente destinados aos tributos para sustentar a operação do mês, a implantação do Split Payment poderá revelar uma insuficiência de capital de giro.
O empreendimento precisará projetar seu caixa considerando os valores líquidos, e não apenas o total vendido.
A conciliação precisará conectar informações que muitas vezes ainda estão separadas:
Sem integração, o hotel poderá ter divergências entre o PMS, o sistema financeiro, a contabilidade, a operadora de cartões e o extrato bancário.
Na hotelaria, uma venda pode mudar várias vezes até o check-out.
O hóspede pode:
Quando parte do tributo já estiver relacionada ao pagamento, essas ocorrências precisarão ser corretamente refletidas nos documentos fiscais, no financeiro e na conciliação.
O processo não pode depender de controles paralelos ou correções manuais sem auditoria.
Um hotel não vende apenas hospedagem.
Restaurante, bar, frigobar, eventos, estacionamento, lavanderia, day use e outras receitas podem possuir tratamentos diferentes.
A configuração incorreta pode gerar:
O cadastro tributário dos produtos e serviços deixará de ser apenas uma preocupação do escritório contábil. Ele precisará estar refletido no sistema operacional do hotel.
A tarifa de uma diária não pode ser definida olhando apenas para ocupação e concorrência.
Ela precisa cobrir:
Com o Split Payment, o gestor de receitas precisará ter clareza sobre quanto sobra de cada venda depois dos tributos e dos custos do canal.
Um hotel pode aumentar o faturamento e, ainda assim, reduzir sua geração de caixa.
O novo ambiente tributário depende de informações digitais, documentos eletrônicos e integração de dados.
Planilhas isoladas, lançamentos duplicados e sistemas que não conversam entre si aumentam o risco de:
O PMS, o ERP, o motor de reservas, o sistema fiscal, os meios de pagamento e a contabilidade precisarão compartilhar informações coerentes.
O impacto dependerá do modelo de pagamento e da relação contratual utilizada em cada canal.
Existem reservas nas quais:
Em cada situação, será necessário identificar:
Não é recomendável aplicar uma única regra a todos os canais.
Os contratos e fluxos de pagamento precisarão ser analisados individualmente com apoio contábil, tributário e jurídico.
As vendas diretas também precisarão de atenção.
Um motor de reservas pode cobrar antecipadamente, apenas garantir o cartão ou encaminhar o pagamento para um link externo.
Na recepção, o hotel pode receber:
O hotel precisa saber exatamente quando a transação é considerada paga, qual documento fiscal está vinculado a ela e qual será o valor líquido disponibilizado.
Vender diretamente continuará sendo estratégico, mas a eficiência do canal dependerá cada vez mais da qualidade da integração financeira e tributária.
Mapear todos os fluxos de recebimento
O primeiro passo é documentar como o dinheiro entra no hotel.
O mapeamento deve começar na reserva e terminar na conciliação bancária.
Para cada canal, registre:
Projetar o caixa com base no valor líquido
As projeções financeiras precisam considerar o valor disponível depois da segregação dos tributos.
O hotel deve simular cenários conservadores e avaliar se terá capital de giro suficiente nos meses de menor ocupação.
Revisar o plano de contas e os centros de receita
Hospedagem, alimentos, bebidas, eventos e demais serviços precisam estar corretamente separados.
Essa organização será essencial para a aplicação das regras tributárias e para uma leitura real da rentabilidade de cada área.
Auditar os sistemas utilizados
É necessário verificar se os sistemas conseguem:
Revisar contratos com intermediários
Contratos com OTAs, adquirentes, gateways, bancos, agências e plataformas devem ser analisados para entender responsabilidades e fluxos financeiros.
Criar procedimentos para cancelamentos e reembolsos
A equipe deve saber exatamente como registrar e conciliar:
Treinar as equipes
O Split Payment não será responsabilidade exclusiva do financeiro.
Reservas, recepção, eventos, alimentos e bebidas, comercial e controladoria precisam compreender como suas ações interferem no documento fiscal e no caixa.