Quer destacar seu hotel ou pousada? Garanta que seus hóspedes saiam de seu hotel ou pousada levando na bagagem lembranças para a vida toda!
Para fazer isso é preciso dar um toque mais pessoal na estadia, ofereça aos seus hóspedes uma estadia inesquecível, marcada pelo atendimento personalizado e atencioso.
Crie experiências únicas para que seus hóspedes se sintam especiais e desejem voltar.
Mostre a eles que o seu hotel ou pousada é o lugar ideal para relaxar e se divertir. Tenha certeza de que seus hóspedes vão querer voltar.
O seu empreendimento tem um apelo gastronômico forte, vale a pena investir na humanização deste setor. Imagine oferecer durante um final de semana para os seus hóspedes, um espaço onde eles possam aprender novas receitas e vivenciar uma nova experiência, companhados pelo Chef da casa.
Aqui no Brasil, o conceito de cinema em hospedagem ainda é novo, mas espero que cresça.
Nos Estados Unidos, especialmente em Orlando, você pode encontrar hotéis com todos os quartos decorados em temáticas diferentes, além de áreas comuns para os hóspedes, como o Art of Animation da Disney.
Este hotel não só tem quartos com temas de personagens, como também áreas temáticas externas com personagens em tamanho real, o que já rende uma baita experiência, sem nem mesmo precisar ir a um parque!
Quanto mais o hóspede conhecer seu negócio, mais íntimo da sua marca ele irá se sentir.
Assim, compartilhar informações sobre os fornecedores do seu estabelecimento também é uma ótima alternativa para dar um toque mais pessoal na estadia – especialmente se são fornecedores locais.
Além de informar seus hóspedes sobre os fornecedores, também é importante destacar os motivos pelos quais você os escolheu.
Isso pode incluir o fato de que eles são sustentáveis, de que você apoia a economia local ou de que eles oferecem produtos de alta qualidade.
Para que isso seja possível, é necessário um cuidado especial com todos os detalhes, desde a escolha da localização até a decoração, passando pela seleção da equipe de funcionários.
Cada hotel tem sua própria identidade, que deve ser refletida em todos os aspectos. A experiência do hóspede deve ser única e inesquecível, de modo que ele se sinta especial e queira voltar.
Para isso, os hotéis devem oferecer um ambiente acolhedor, uma boa estrutura e serviços de qualidade.
Além disso, é importante que o atendimento seja personalizado e que os funcionários estejam sempre dispostos a ajudar.
Algumas sugestões:
Por fim, é preciso considerar que os hóspedes buscam estabelecimentos que ofereçam um bom custo-benefício. Por isso, é importante oferecer preços justos e condições vantajosas, de modo a atrair e manter a clientela.
Seja genuíno em suas ações, fale como se estivesse conversando com um amigo, dê as boas-vindas com um sorriso no rosto e esteja disponível para ajudar em tudo o que o hóspede precisar.
Isso fará toda a diferença na experiência dele em seu estabelecimento.
As pessoas buscam a hospedagem em hotéis mais luxuosos justamente porque querem se sentir especiais.
Por esse motivo, os hotéis de luxo se concentram em fornecer uma experiência personalizada e memorável para seus hóspedes em cada ponto de contato.
Se você deseja criar uma experiência de luxo para seus clientes, esta é uma das grandes lições que você precisa seguir!
Se estiver recebendo um casal que está comemorando o aniversário de namoro ou casamento, ajude a deixar esse momento ainda mais especial.
Faça parcerias com lugares românticos na cidade e ofereça essas atividades como um presente do hotel. Pode ser um jantar à luz de velas, passeio de barco ou foto do casal no parque, por exemplo.
Ao contribuir para formar boas lembranças nessa data especial, seu hotel estará conquistando o coração desses clientes para sempre.
Aqui estão algumas ideias criativas que os hoteleiros podem considerar para diferenciar o seu hotel e oferecer uma experiência única aos hóspedes:
Oferecer experiências personalizadas: Os hóspedes geralmente apreciam experiências únicas e personalizadas, então os hoteleiros podem considerar oferecer opções personalizadas de atividades e passeios para os hóspedes.
Criar eventos temáticos: Os hoteleiros podem considerar criar eventos temáticos, como jantares temáticos ou noites de filmes, para oferecer uma experiência divertida e inesquecível aos hóspedes.
Oferecer aulas ou workshops: Os hoteleiros podem considerar oferecer aulas ou workshops sobre assuntos interessantes, como culinária, arte ou yoga, para oferecer uma experiência única e educativa aos hóspedes.
Criar parcerias com empresas locais: Os hoteleiros podem considerar criar parcerias com empresas locais, como restaurantes, lojas ou atividades de lazer, para oferecer descontos exclusivos ou experiências personalizadas aos hóspedes.
Oferecer serviços inovadores: Os hoteleiros podem considerar oferecer serviços inovadores, como sessões de massagem ou tratamentos de beleza, para diferenciar o hotel e oferecer uma experiência única aos hóspedes.
Oferecer acomodações exclusivas: Os hoteleiros podem considerar oferecer acomodações exclusivas, como quartos de luxo ou suítes temáticas, para atrair hóspedes que procuram por algo diferente.
Criar experiências gastronômicas únicas: Os hoteleiros podem considerar criar experiências gastronômicas únicas, como jantares ao ar livre ou degustações de vinhos, para oferecer uma experiência memorável aos hóspedes.
Oferecer atividades ao ar livre: Os hoteleiros podem considerar oferecer atividades ao ar livre, como caminhadas, passeios de bicicleta ou trilhas, para atrair hóspedes que apreciam a natureza.
Criar experiências de lazer únicas: Os hoteleiros podem considerar criar experiências de lazer únicas, como piscinas ou spas exclusivos, para oferecer uma experiência relaxante e inesquecível aos hóspedes.
Oferecer serviços de concierge personalizados: Os hoteleiros podem considerar oferecer serviços de concierge personalizados, como reservas de restaurantes ou ingressos para eventos, para tornar a estadia dos hóspedes ainda mais agradável.
Em resumo, há muitas ideias criativas que os hoteleiros podem considerar para diferenciar o seu hotel e oferecer uma experiência única e memorável aos hóspedes.