No universo hoteleiro, reduzir a dependência das OTAs (Online Travel Agencies) é um dos maiores desafios. Embora essas plataformas sejam úteis para atrair visibilidade, a alta comissão cobrada pode comprometer seriamente a lucratividade do seu empreendimento. A solução? Apostar no Marketing de Performance, uma estratégia focada em resultados reais e no aumento de reservas diretas.
Neste artigo, exploraremos como o Marketing de Performance pode transformar sua estratégia de vendas, gerar mais lucro e oferecer independência financeira para o seu hotel, pousada ou resort.
O Marketing de Performance é uma abordagem baseada em dados, na qual cada ação é mensurável. Na hotelaria, isso significa criar campanhas publicitárias e estratégias que impulsionem reservas diretas, com foco em maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).
Enquanto as OTAs se concentram em oferecer uma grande vitrine para seu hotel, o Marketing de Performance trabalha diretamente na construção de uma relação entre sua marca e os hóspedes, eliminando intermediários. Além disso, é possível segmentar o público, personalizar ofertas e acompanhar o impacto de cada campanha em tempo real.
Embora sejam úteis para a aquisição de novos clientes, as OTAs apresentam desafios significativos:
Comissões Elevadas: Em média, as OTAs cobram entre 15% e 25% por reserva.
Falta de Controle sobre a Experiência do Cliente: As OTAs muitas vezes controlam a comunicação inicial com o hóspede.
Concorrência Direta: Seu hotel aparece ao lado de centenas de outros empreendimentos, aumentando a competição.
Menor Fidelização: Hóspedes que reservam por OTAs geralmente são menos propensos a se fidelizar ao seu hotel.
Ao reduzir sua dependência dessas plataformas, você retoma o controle da sua estratégia de vendas, aumenta suas margens de lucro e constrói um relacionamento mais sólido com seus clientes.
A seguir, apresentamos as principais técnicas de Marketing de Performance que você pode implementar para atrair mais reservas diretas:
Campanhas no Google Ads e no Meta Ads (Facebook e Instagram) são ferramentas poderosas para atrair público qualificado. Ao utilizar palavras-chave como “reservas diretas” ou “hotéis com desconto”, você garante que seu site seja encontrado por potenciais hóspedes.
Dicas práticas:
Utilize extensões de chamadas e links para destacar telefones e páginas de promoções.
Segmente públicos com base em interesses e localização geográfica.
Realize testes A/B para otimizar seus criativos e mensagens.
Seu site é a vitrine principal para reservas diretas. Certifique-se de que ele seja:
Rápido e responsivo: Um site lento pode afastar clientes.
Claro e intuitivo: O processo de reserva deve ser simples e direto.
Focado na experiência do usuário: Inclua depoimentos, fotos de alta qualidade e descrições detalhadas das acomodações.
Um motor de reservas integrado ao seu site permite que os hóspedes concluam a compra sem sair da página. Escolha uma solução que:
Ofereça opções de pagamento seguras.
Permita promoções exclusivas para reservas diretas.
Seja fácil de usar tanto para a equipe quanto para os clientes.
Nem todo visitante do seu site irá converter de imediato. Utilize estratégias de remarketing para impactar aqueles que abandonaram a página de reserva ou demonstraram interesse em seus serviços.
Como implementar:
Crie listas de remarketing com base em comportamentos específicos.
Veicule anúncios personalizados com descontos ou ofertas especiais.
Reforce a exclusividade das reservas diretas.
Um blog bem estruturado pode atrair visitantes orgânicos e melhorar o ranqueamento do seu site nos motores de busca. Publique conteúdos relacionados às experiências oferecidas pelo seu hotel, como:
Roteiros turísticos da região.
Dicas de viagem.
Eventos locais.
Otimize cada postagem com palavras-chave relevantes, meta descrições atraentes e links internos para o motor de reservas.
O grande diferencial do Marketing de Performance é a possibilidade de medir cada etapa da jornada do cliente. Utilize ferramentas como o Google Analytics para acompanhar:
Taxas de conversão.
ROI das campanhas.
Comportamento do usuário no site.
Com base nos dados coletados, ajuste suas estratégias para maximizar os resultados.
A Unity Hotelaria é especialista em gerar resultados consistentes para hoteleiros. Nosso foco é aumentar suas reservas diretas e proporcionar:
Redução de custos: Menos dependência de comissões das OTAs.
Maior lucratividade: Aumente sua margem de lucro por reserva.
Controle total: Gere um relacionamento direto com seus hóspedes.
Reduzir a dependência das OTAs é um passo essencial para conquistar independência financeira e fortalecer sua marca no mercado. O Marketing de Performance oferece as ferramentas necessárias para transformar sua estratégia de vendas, atrair mais reservas diretas e maximizar seus lucros.
Se você deseja levar seu hotel ao próximo nível, conte com a Unity Hotelaria. Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar seu empreendimento a crescer de forma sustentável e lucrativa!