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O Efeito Dominó dos Anúncios Pagos: Como Transformar Investimentos em Diárias de Hotéis
Na Unity Hotelaria, já gerenciamos milhões em investimentos em anúncios para hotéis, e uma das lições mais valiosas que aprendemos é que as métricas nunca devem ser analisadas de forma isolada. Existe um efeito dominó entre as métricas de marketing digital que precisa ser entendido para garantir que os esforços de publicidade resultem em conversões reais, ou seja, reservas.
Neste artigo, vamos desvendar essa dinâmica e mostrar como otimizar seus investimentos para maximizar o retorno.
Gastos x CPM = Impressões
Se o objetivo é aumentar as impressões dos seus anúncios, você tem duas opções principais: aumentar o investimento ou reduzir o Custo por Mil (CPM). Um erro comum é restringir demais a segmentação, o que pode inflacionar o CPM.
Recentemente, observamos um caso em que o cliente estava redirecionando orçamento de campanhas de topo de funil para o fundo, o que resultou em um aumento do CPM e queda nas impressões. A segmentação precisa ser ajustada de forma estratégica para alcançar um equilíbrio entre alcance e custo.
Impressões x CTR = Cliques
Para aumentar o número de cliques, além de ajustar o CPM, é crucial melhorar a Taxa de Cliques (CTR). Se o CTR está abaixo da média, o problema pode estar no criativo dos anúncios. Anúncios visualmente ou textualmente fracos tendem a gerar menos engajamento.
Já quando o CTR está em queda, pode indicar que os criativos se esgotaram e precisam ser renovados. Outro fator que afeta o CTR é a frequência dos anúncios. Frequência muito alta sugere que o mesmo público está sendo atingido repetidamente, o que pode diminuir o interesse.
Cliques x Quebra = Sessões
Entre o clique no anúncio e a sessão no site, há uma “quebra”. Isso significa que nem todo clique gera uma visita efetiva ao seu site. A principal causa dessa quebra é o tempo de carregamento da página de destino.
Se o site demora para carregar, os usuários desistem e você perde a chance de convertê-los em reservas. Por isso, a performance da página deve ser monitorada e otimizada constantemente para garantir que os cliques realmente se transformem em sessões.
Sessões x Taxa de Conversão = Reservas
Uma vez que o visitante chega ao seu site, o próximo passo é converter essa sessão em uma reserva de diária. A taxa de conversão é o indicador que mede essa capacidade.
Os principais fatores que afetam essa métrica são a qualificação do tráfego (se você está atraindo o público certo) e a qualidade da página de destino. Certifique-se de que o site oferece uma experiência clara e fácil de navegação para aumentar as chances de conversão.
Reservas * Ticket Médio = Receita
Conseguir reservas é ótimo, mas é importante também avaliar a qualidade dessas reservas em termos de receita.
O ticket médio é um indicador fundamental que mostra se as diárias estão sendo vendidas pelo valor ideal. Isso pode ser influenciado pelo número de itens adicionados à reserva, como pacotes adicionais ou serviços extras oferecidos no hotel.
Receita / Gastos = ROAS
Uma métrica que sempre monitoramos na Unity Hotelaria é o Retorno sobre o Investimento em Anúncios (ROAS). Ele é calculado dividindo a receita gerada pelo valor gasto nos anúncios.
Se o ROAS estiver abaixo do esperado, pode ser sinal de que a estratégia de anúncios precisa ser revisada. A escolha do orçamento e da segmentação é essencial para manter o equilíbrio entre os gastos e o retorno.
Novos Clientes / Gastos = CAC
Outro indicador importante é o Custo de Aquisição de Cliente (CAC). Focar apenas em vendas recorrentes pode limitar o crescimento do hotel a longo prazo. Para atrair novos clientes, é fundamental direcionar campanhas para o topo do funil, garantindo que o hotel seja descoberto por um público mais amplo. Quanto menor for o CAC, mais eficiente será a sua estratégia de marketing.
Receita * Recompra * Margem = LTV
Acompanhar os clientes ao longo do tempo e monitorar sua taxa de recompra é crucial. O Lifetime Value (LTV) mede o valor total que um cliente traz ao hotel ao longo de várias interações e reservas. Saber quais campanhas trouxeram os clientes mais valiosos permite que você ajuste seus esforços de marketing para focar no público com maior potencial de retorno.
Entendendo o Efeito Dominó
Gerenciar campanhas de anúncios pagos para hotéis exige uma visão estratégica que conecta todas essas métricas. Se uma métrica estiver abaixo do esperado, você deve “descer” na cadeia para investigar quais fatores estão influenciando o desempenho.
Ao identificar os agressores das métricas, como problemas de segmentação, criativos desatualizados ou páginas de destino lentas, você pode ajustar sua estratégia de anúncios para maximizar as conversões e garantir que seus investimentos em marketing resultem em mais reservas e aumento de receita.
Na Unity Hotelaria, acreditamos que o sucesso de campanhas de marketing digital para hotéis está diretamente relacionado a essa compreensão holística das métricas.
Ao dominar esse efeito dominó, você pode transformar seus investimentos em mídia paga em resultados tangíveis para o seu hotel.